LE SERVICE EST UN ATOUT SUPPLÉMENTAIRE
Afin de réagir rapidement et correctement et d’éviter des temps d’arrêt coûteux sur le site, Vking dispose de fourgons de service entièrement équipés. Considérez nos techniciens comme une équipe médicale d’urgence pour vos machines. Grâce à une large gamme d’ outils spécialisés et à un grand stock de pièces détachées, ils sont en mesure d’effectuer la plupart des réparations immédiatement, de sorte que votre site soit rapidement opérationnel.
UN SUIVI STRICT ET PRÉCIS DES STOCKS
Pour éviter les temps d’arrêt dus à des pièces manquantes, nous utilisons un système de suivi par PDA où les pièces consommées sont immédiatement commandées à nouveau, de sorte que nos camionnettes de service restent approvisionnées avec les quantités requises chaque jour. Notre objectif est de fournir le meilleur service possible et de réduire au maximum le temps d’immobilisation des machines en cas de panne. Grâce à nos collaborateurs expérimentés, nous pouvons garantir ce service. Convaincus que le service est l’un des piliers les plus importants de notre organisation, nous continuerons à investir dans ce domaine à l’avenir.
« L’entretien régulier de votre machine est essentiel pour garantir un fonctionnement fiable et une longue durée de vie.
Jo De Coninck - directeur général Vking
UN SYSTÈME DE MAINTENANCE ACTUALISÉ
Notre service après-vente est continuellement optimisé et élargi. Par exemple, nous nous engageons pleinement dans la numérisation, dans le but de savoir exactement quand une machine doit être entretenue par le biais d’une communication sans fil. De cette manière, nous pouvons consulter le client en temps utile pour planifier l’entretien, de sorte que notre planification et celle du client soient synchronisées de manière optimale.
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